Offizielle Webseitenprodukte sind für 12 Monate ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs mit der Aspiron Produkt- und Arbeitsgarantie abgedeckt. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte das Aspiron Kundenservice-Center per E-Mail unter support@aspiron.co.
Prozess für die Rücksendung von Waren
- Rücksendeautorisierungsnummer (RMA-Nummer) anfordern:
Alle Rücksendungen müssen für die Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Kontaktieren Sie Ihren Händler oder senden Sie eine E-Mail an support@aspiron.co für Unterstützung.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
RMA-Nummern sollten auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets, das an Aspiron™ zurückgeschickt wird, deutlich sichtbar sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise von unserem Lager nicht angenommen.
Garantiezeitraum
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Artikel |
Eingeschränkte Garantie |
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Nass-Trocken-Sauger |
12 Monate |
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Staubsauger |
12 Monate |
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Rotationsbürsten |
12 Monate |
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Dampfmopp |
12 Monate |
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Handdampfgerät |
12 Monate |
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Spezifizierte Produkte |
12 Monate |
Hinweis: nur zu Referenzzwecken. Die Garantiezeiten können je nach Modell variieren.
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Inspektion im Aspiron-Lager eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
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30 TAGE RÜCKGABERECHT |
RMA-Autorisierung (Kunde muss uns für eine RMA-Nummer kontaktieren) |
Ja |
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Rücksendung muss sämtliches Zubehör enthalten? |
Ja |
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Rücksendung erfordert Originalverpackung? |
Ja |
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Wann führen wir die Rückerstattung durch? |
Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Wann führen wir den Ersatz durch? |
Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet) |
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Rückerstattungen für Lieferkosten |
Nur bei Qualitätsproblemen |
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Rückerstattung der Rücksendekosten |
Nur bei Qualitätsproblemen |
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Rückerstattung für verlorene/beschädigte Artikelrücksendungen |
Verantwortung nur für Rücksendungen mit vorausbezahltem Versandetikett |
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Gültigkeit der RMA-Rücksendung |
30 Tage (ab dem Datum der Erstellung der RMA) |
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Rücksendung aus Übersee – vom Kunden dorthin gebracht |
Nicht akzeptiert |
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Rücksendung aus Übersee – von uns dorthin versandt |
Akzeptiert, aber nur für Rückerstattung |
Rückerstattungsanträge für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht qualitätsbezogene Probleme außerhalb dieses 30-Tage-Fensters zu bearbeiten. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Aspiron getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler für Rückerstattungen. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.
Details zur eingeschränkten Garantie: Nur bei Qualitätsproblemen
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VERKÄUFERGARANTIE |
Ist eine verlängerte Garantie verfügbar? |
Nein |
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Unautorisierte Rücksendungen |
Nicht akzeptiert |
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Aus welchem Grund wird eine RMA akzeptiert? |
Nur Produktqualität |
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Wird eine RMA für eine Rückerstattung akzeptiert? |
Nein, nur für einen Ersatz |
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Wann beginnt die Garantie? |
Das Kaufdatum des Artikels |
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Wie lange ist die RMA-Antragsfrist? |
Innerhalb der Garantiezeit |
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Ergebnisse der Fehlerbehebung? |
Ja |
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Benötige ich SN / Bilder / Videos? |
SN oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich |
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Rücksendung erforderlich? |
Garantie kann in bestimmten Fällen nach Ermessen von Aspiron ohne Rücksendung bearbeitet werden |
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Soll ich im Falle einer Rücksendung das gesamte Zubehör aufbewahren? |
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf |
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Soll ich die RMA-Nummer auf dem ausgehenden Paket vermerken? |
Ja |
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Erhalte ich Rückerstattungen für Lieferkosten? |
Ja |
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Erhalte ich Rückerstattungen für Rücksendekosten? |
Ja |
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Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung des nicht autorisierten Rücksendepakets? |
Der Kunde |
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Erfordert eine Rücksendung die Originalverpackung? |
Nein |
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Gilt die Garantie im Ausland? – der Kunde hat es dorthin gebracht |
Die eingeschränkte Garantie ist auf das Kaufland beschränkt |
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Gilt die Garantie im Ausland? – wir haben es dorthin versandt |
Die eingeschränkte Garantie ist auf das Kaufland beschränkt |
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Gibt es eine Garantie für kostenlose Produkte? |
Nein |
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Haftet das Unternehmen für Datenverlust / sonstige Schäden / Missbrauch / Reparaturen durch Dritte / Rückgabe privater Gegenstände? |
Nein |
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Wer trägt die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte / privater Gegenstände an Kunden (z.B. versehentliche Rücksendungen)? |
Der Kunde |
Was deckt diese Garantie ab?
Während der Garantiezeit ersetzt Aspiron (nach eigenem Ermessen) das Produkt kostenlos durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt, wenn das ursprüngliche Material oder die Verarbeitung des Produkts als fehlerhaft befunden wird. Im Rahmen dieser Garantie ersetzte Produkte und Teile gehen in das Eigentum von Aspiron über und werden Ihnen nicht zurückgegeben. Wenn Produkte und/oder Teile nach Ablauf der Garantiezeit gewartet werden müssen, müssen Sie alle Arbeits- und Teilekosten tragen. Der Garantieanspruch erlischt, wenn Sie das Produkt verkaufen oder anderweitig übertragen.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Kosmetische Schäden
- Schäden durch Naturereignisse. Zum Beispiel: Blitzeinschläge, Tornados und Ähnliches
- Unfälle
- Missbrauch
- Fahrlässigkeit
- Kommerzielle Nutzung
- Modifikationen an irgendeinem Teil des Produkts, einschließlich der Antenne
- Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung
- Reparaturversuche durch andere als eine autorisierte Einrichtung
Aspiron wird warten und nicht ersetzen:
- Produkte, die „wie besehen“ oder mit allen deklarierten Fehlern verkauft wurden
- Verbrauchsmaterialien wie Sicherungen oder Batterien
- Produkte, bei denen die werkseitig angebrachte Seriennummer verändert oder entfernt wurde
Der im Rahmen dieser Garantie vorgesehene Reparaturersatz ist Ihr ausschließliches Rechtsmittel. Aspiron haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie für dieses Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Datenverlust, Nutzungsverlust Ihres Produkts, Geschäftsverlust oder Gewinnverlust. Aspiron Produkte gibt keine anderen ausdrücklichen Garantien in Bezug auf das Produkt; alle ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien für das Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: alle stillschweigenden Garantien und Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die oben genannte Garantiezeit beschränkt, und es gelten keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, nach Ablauf der Garantiezeit. Einige Staaten, Provinzen und Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Provinz zu Provinz variieren.
Kontakt Aspiron:
Für den Kundenservice kontaktieren Sie bitte: support@aspiron.co.
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